蘋果最近確實(shí)很鬧心,iPhone8電池爆裂事例已經(jīng)出現(xiàn)了至少10起,更郁悶的是,他們到現(xiàn)在還沒有發(fā)布到底是什么原因?qū)е逻@個(gè)情況頻發(fā)。
最新的案例是兩位美國iPhone8用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上秀出的悲慘一幕,新機(jī)電池鼓包導(dǎo)致前面板被撐開,畫面看起來很心疼,但蘋果還是沒有說法。
iPhone8的銷量本就不甚理想,上市后又出現(xiàn)了諸多問題，有不少用戶反映通話有噪音,現(xiàn)在又接連出現(xiàn)電池爆裂。有專家認(rèn)為，從目前曝光的案例看，還屬于合理概率范疇內(nèi)，但也有專家分析稱，這是iPhone8系列設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的問題。
現(xiàn)狀
發(fā)售后20多天全球10連爆
9月26日,iPhone8全球發(fā)售后第4天,臺灣一名吳姓女士給剛?cè)胧值膇Phone8Plus充電,約3分鐘后卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)背板和屏幕從內(nèi)部裂開,裂縫約0. 5厘米,電池膨脹,嚇得她趕緊將插頭拔掉,但手機(jī)仍可以正常使用,也沒聽到任何爆裂聲。這是全球第一起iPhone8系列手機(jī)爆裂事件。吳女士稱,使用的是原裝充電線,手機(jī)也沒摔過,不知為何會(huì)突然爆裂。
隨后更多的電池爆裂案列在全球被曝出,包括廣州。廣州iPhone8Plus電池膨脹炸裂事件的劉姓機(jī)主接受記者采訪時(shí)表示,其10月3日在京東商城上購買了一臺全新的iPhone8 Plus,10月4日收到貨,“一拆開包裝就發(fā)現(xiàn)機(jī)身爆裂了、Sim卡處屏幕被彈開,但沒有燃燒的痕跡。跟之前網(wǎng)上曝光的iPhone8Plus爆裂情況差不多。”蘋果工作人員對記者表示,用戶的蘋果手機(jī)出現(xiàn)問題后,一般是送往上海維修點(diǎn)進(jìn)行返修,但目前因?yàn)殡姵嘏蛎泴?dǎo)致的屏幕邊框炸裂案例尚不多。
事情還沒完,最新的案例發(fā)生在蘋果的大本營美國市場。10月11日,美國紐約州羅徹斯特一名男子購買的iPhone8Plus在使用其無線充電座時(shí)突然自行炸裂,炸裂的iPhone8Plus被送回蘋果直營店,獲得免費(fèi)更換。這是美國發(fā)生的第二起iPhone8Plus電池炸裂事件。此前在知名網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit上,有人貼出其父親收到的iPhone8Plus在打開包裝時(shí)已經(jīng)膨脹炸裂。
記者梳理得知,9月22日正式開賣以來,全世界范圍被曝光的iPhone8及iPhone8Plus鼓包、炸裂事件至少已有10起,包括中國5起(臺灣2起,香港、廣州、嘉興各1起);美國2起;加拿大、日本、希臘各1起。除了中國嘉興炸裂的是iPhone8之外,其他9個(gè)案例均為iPhone8Plus。
探因
蘋果至今沒有給出合理解釋
有了2016年三星Galaxy Note 7“爆炸門”的前車之鑒,外界非常擔(dān)心iPhone8及iPhone8Plus會(huì)重蹈覆轍。記者梳理目前曝光的iPhone8及iPhone8Plus電池膨脹、炸裂事件,大致分三種情況:第一種是在收到新機(jī)、打開包裝時(shí)就已經(jīng)膨脹、炸裂,第二種是充電時(shí)自行炸裂,第三種是在待機(jī)狀態(tài)下無預(yù)警地變形、炸裂。
從目前看,沒有一例爆炸起火。這說明iPhone8用的是鋰聚合物電池,而不是電解液的電池。當(dāng)電池出問題,發(fā)生內(nèi)部短路后,聚合物不會(huì)像電解液那樣汽化,爆炸,燃燒,而是會(huì)受熱膨脹。雖然鋰聚合物電池直接投入火中也能炸,但普通短路還是比電解液的電池要安全一點(diǎn)。
截至目前,蘋果公開對外界做出過兩種解釋,一種是部分iPhone8的質(zhì)量問題可能是運(yùn)輸不當(dāng)造成的——這相當(dāng)于是說,產(chǎn)品沒問題,電池也沒問題,是物流的問題。一種是“新機(jī)炸裂初步調(diào)查的情況是出現(xiàn)了電池的膨脹,但并非是嚴(yán)重的安全性事件,與爆炸無關(guān),詳細(xì)調(diào)查結(jié)果一經(jīng)確認(rèn)便會(huì)公布”,這實(shí)際上是與2016年的三星GalaxyNote7“電池門”劃清界限。
不過,對于電池供貨商的情況,蘋果方面并未對外界作出更多回應(yīng)。而根據(jù)美國拆解網(wǎng)站iFixit此前拆解iPhone8Plus的情況看,該款手機(jī)電池來自三星SDI廠。巧合的是,當(dāng)初三星note7的爆炸事件的電池供應(yīng)商便是SDI。
蘋果的股票以及供應(yīng)商因此受到波及。早前首發(fā)遇冷以及遭遇退貨等諸多因素,蘋果股價(jià)在短短兩周內(nèi)蒸發(fā)了超500億美元。蘋果當(dāng)前應(yīng)該深入調(diào)查并確認(rèn)iPhone8與iPhoneX的電池故障,防微杜漸,在事態(tài)未擴(kuò)大之前迅速解決這個(gè)問題,否則將持續(xù)波及其股價(jià)的穩(wěn)定性。
爭執(zhí)
合理概率還是設(shè)計(jì)缺陷?
蘋果方面已開始調(diào)查這一問題,但目前還沒有公布明確的調(diào)查結(jié)果,解決辦法也無從談起,后續(xù)可能還會(huì)出現(xiàn)更多的iPhone8電池鼓包報(bào)告。
對iPhone8系列手機(jī)電池的故障,業(yè)內(nèi)現(xiàn)在有兩派觀點(diǎn)。一派觀點(diǎn)是概率問題。“手機(jī)廠商因?yàn)殡姵丶夹g(shù)和設(shè)計(jì)原因所導(dǎo)致的爆炸起火的故障率控制在千分之三。也就是說,在這個(gè)千分之三的范圍內(nèi),屬于正常的故障率。”終端分析師趙子明認(rèn)為,從蘋果的市場占有率以及iPhone8系手機(jī)的出貨量來看,目前的事故還屬于正常的事故率。HIS Technology中國研究總監(jiān)王陽也表示,手機(jī)電池鼓包屬于正常,主要看概率,如果概率太高就說明有問題。但可以肯定的是,事故所引起的消費(fèi)者的恐慌,卻不容易消除。
另一派認(rèn)為iPhone8系列手機(jī)像2016年的三星GalaxyNote7一樣存在設(shè)計(jì)缺陷。
“iPhone8Plus厚度為7.5mm,比iPhone7Plus增加了2mm,因?yàn)閕Phone8Plus增加了無線充電功能,相應(yīng)地需要增加感應(yīng)線圈。為了實(shí)現(xiàn)這樣的設(shè)計(jì),做法只有兩個(gè),一是犧牲手機(jī)散熱空間,二是提高電池密度。iPhone8Plus比iPhone7Plus的電池容量還要小,因此很可能是散熱空間被壓縮了。”電信行業(yè)分析師賈敬華說,此前,iPhone一直沒有推出無線充電功能,就是因?yàn)檫@一功能工作時(shí)產(chǎn)生的熱量會(huì)引發(fā)爆炸。
目前,支持無線充電的手機(jī)品牌只有三星和蘋果,三星的無線充電功率為15W,蘋果只有7.5W。“盡管在新品中引入了無線充電和快速充電技術(shù),但蘋果卻嚴(yán)格限制了充電功率,唯一的解釋就是,蘋果怕充電功率太大會(huì)導(dǎo)致電池發(fā)熱,進(jìn)而誘發(fā)爆炸。因此,設(shè)計(jì)缺陷很有可能是蘋果新品發(fā)生炸裂的元兇。”賈敬華認(rèn)為。
而和手機(jī)上游供應(yīng)鏈廠商較為熟悉的專家孫燕飚則對記者表示,iPhone8的爆裂問題,是由蘋果采用的金屬中框加玻璃后蓋導(dǎo)致的。
“5G和無線充電等原因?qū)е率謾C(jī)搭載玻璃后蓋成為趨勢,許多國產(chǎn)手機(jī)都在使用這種技術(shù),iPhone也不例外,并且由于無縫全金屬機(jī)身設(shè)計(jì)先天存在缺陷,采用雙玻璃加金屬中框設(shè)計(jì)方案可以權(quán)衡美觀性以及增強(qiáng)機(jī)身強(qiáng)度。電池爆裂的原因不僅可能在電池,還可能在電池與手機(jī)的結(jié)合,以及電池附近的散熱等,當(dāng)出現(xiàn)上述問題時(shí),玻璃的伸縮空間比較小,玻璃材質(zhì)便會(huì)和屏幕之間出現(xiàn)開裂,而過往使用金屬機(jī)身時(shí),就不存在這個(gè)問題,因?yàn)榻饘俚某休d能力更高。”孫燕飚對記者說。
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